Der­zeit arbeite ich an einem Hand­buch für WordPress-Redakteure. Dabei beschreite ich einen ande­ren Weg als Auto­ren ver­gleich­ba­rer Redak­ti­ons­hand­bü­cher: Ich stelle dem Leser eine Hand­voll ande­rer, fik­ti­ver Redak­teure zur Seite, die mit den­sel­ben Pro­ble­men zu kämp­fen haben wie er. Natür­lich gibt es diese Redak­teure nicht wirk­lich, son­dern ich habe sie mir aus­ge­dacht. (Für wei­tere Infor­ma­tio­nen wer­fen Sie einen Blick auf mei­nen Arti­kel über WordPress-Personas.)

Nico­lai Netz­af­fin ist 27 Jahre alt und ledig.

Er stu­diert BWL und jobbt in der Marketing-Abteilung eines mit­tel­stän­di­schen Unter­neh­mens, das Kunst­stoff­pro­dukte aus Recy­cling­ma­te­ria­lien her­stellt, dar­un­ter Bau­ele­mente wie Rund- und Brett­pro­file, Zäune oder Abfällbehälter.

»E-Mail, Face­book und Stu­diVZ nutze ich täg­lich, um mit Freun­den zu kom­mun­zie­ren und auf dem Lau­fen­den zu blei­ben. Ich weiß daher, was in Social Net­works abgeht und kann meine Erfah­run­gen in mei­nem Job super einbringen.«

Aus­gangs­si­tua­tion

Nach dem Abitur hat Nico­lai sich für eine Aus­bil­dung zum Bank­kauf­mann ent­schie­den und im Laufe sei­ner Aus­bil­dung fest­ge­stellt, dass ein anschlie­ßen­des BWL-Studium für ihn genau das rich­tige wäre. Mitt­ler­weile befin­det er sich im 8. Semes­ter und ist mit Spaß und Erfolg bei der Sache. Wenn alles gut läuft, hat er in zwei Semes­tern sein Uni­ver­si­täts­di­plom in der Tasche.

Um sein Stu­dium zu finan­zie­ren, jobbt Nico­lai 10 Stun­den pro Woche in der Marketing-Abteilung eines mit­tel­stän­di­schen Unter­neh­mens. In einem klei­nen Team von 4 Per­so­nen ist er ver­ant­wort­lich für das Online-Marketing.

Nico­lai ist allein­ste­hend und wohnt allein in einer hüb­schen Zwei-Zimmer-Wohnung im Stu­den­ten­vier­tel nahe der Innen­stadt, hat aber seit zwei Jah­ren eine Freun­din, mit der er nach Abschluss sei­nes Stu­di­ums zusam­men­zie­hen möchte. Freund­schaf­ten sind ihm sehr wich­tig. Am Wochen­ende geht er regel­mä­ßig mit Freun­den aus und auch in der Woche ver­bringt er viel Zeit damit, mit sei­nen Freun­den in Kon­takt zu blei­ben, auch online über E-Mail oder Facebook.

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Com­pu­ter und Internet

Nico­lai ist mit Com­pu­tern auf­ge­wach­sen und gehört zu den typi­schen Digi­tal Nati­ves. Das Inter­net gehört selbst­ver­ständ­lich zu sei­nem Leben dazu. Wenn er einen sei­ner Freunde tele­fo­nisch nicht errei­chen kann, dann schreibt er ihm eine Nach­richt auf Face­book oder eine E-Mail – da ist er ganz prag­ma­tisch. Bücher und Filme kauft er vor allem bei Ama­zon, Musik bei iTu­nes; Google und Wiki­pe­dia sind seine ers­ten Anlauf­stel­len, wenn er sich infor­mie­ren möchte. Eine Tages­zei­tung hat er noch nie abon­niert, denn schließ­lich ist auch alles online zu fin­den und dar­über hin­aus wesent­lich aktueller.

Wenn Nico­lai am Rech­ner sitzt, hat er eigent­lich immer einen Blick dar­auf, was gerade bei Face­book und Stu­diVZ so abgeht, wo er sich mit den meis­ten sei­ner Freunde ver­netzt hat. Bei Twit­ter ist Nico­lai nicht aktiv und eine eigene Web­site hat er auch nicht. Wozu auch, er will sich schließ­lich nicht ande­ren Leu­ten mit­tei­len, son­dern mit sei­nen Freun­den in Kon­takt bleiben.

Nico­lai küm­mert sich um die Inhalte der Web­site des Unter­neh­mens, für das er arbei­tet. Häu­fig bekommt er Pres­se­mit­tei­lun­gen auf den Tisch, die er ein­bin­den muss, aktua­li­siert den Pro­dukt­ka­ta­log oder stellt neue Flyer online. Viel Spaß machte ihm das bis­lang nicht, weil das Content-Management-System, auf dem die Web­site lief, lang­sam und unüber­sicht­lich war. Seit eini­ger Zeit ist Word­Press im Ein­satz und die Arbeit geht viel flüs­si­ger von der Hand.

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Ein­stel­lung zur Unter­neh­mens­web­site und WordPress

Ganz klar, eine Unter­neh­mens­web­site ist sehr wich­tig und in den heu­ti­gen Zei­ten oft­mals das erste, was poten­zi­elle Kun­den vom Unter­neh­men zu Gesicht bekom­men. Die Web­site hat klas­si­sche Prä­sen­ta­ti­ons­me­dien wie Bro­schü­ren und Flyer längst aus­ge­sto­chen. Aus die­sem Grund muss die Web­site modern gestal­tet und über­sicht­lich sein und einen her­vor­ra­gen­den ers­ten Ein­druck hin­ter­las­sen. Wich­tig ist, dass die Seite immer aktu­ell ist und viele Kon­takt­mög­lich­kei­ten bietet.

Nico­lai ver­sucht seit eini­ger Zeit, den Mar­ke­ting­lei­ter davon zu über­zeu­gen, dass es für das Unter­neh­men sinn­voll wäre, akti­ver in Social Net­works wie Xing und Face­book auf­zu­tre­ten und diese auch stär­ker auf der Unter­neh­mens­web­site zu inte­grie­ren, kann sich mit sei­nen Ideen aber noch nicht so rich­tig durchsetzen.

Word­Press hat das bis­he­rige Content-Management-System ersetzt, so hat es die IT-Abteilung des Unter­neh­mens beschlos­sen. Nico­lai kann die­sen Schritt nur begrü­ßen, denn das alte Sys­tem war mit der Zeit immer trä­ger und unüber­sicht­li­cher gewor­den, außer­dem war die Bedien­ober­flä­che lang­wei­lig und häss­lich. Word­Press ist da ganz ande­res: Die Ober­flä­che von Word­Press sieht klasse aus und läuft rich­tig fix. Die Arbeit mit dem Sys­tem macht viel Spaß und er hofft, dass das auch in Zukunft so bleibt.

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Akti­vi­tä­ten mit WordPress

Nico­lai hat die Rolle eines Redak­teurs. Er über­nimmt die Pflege aller Sei­ten und Arti­kel und küm­mert sich darum, dass der Pro­dukt­ka­ta­log auch online immer aktu­ell ist. In Zusam­men­ar­beit mit der Desi­gne­rin Kris­tina Krea­tiv sorgt er dafür, dass alle Pro­dukt­ab­bil­dung und Fotos in einer guten Qua­li­tät vor­lie­gen. Außer­dem küm­mert er sich darum, dass Kom­men­tare frei­ge­schal­tet und beant­wor­tet werden.

Nico­lai ist die Schnitt­stelle zwi­schen Marketing/Vertrieb und IT-Abteilung, die Word­Press auf­setzt, betreibt und war­tet. Wenn neue Funk­tio­nen benö­tigt wer­den, sorgt er dafür, dass die IT-Abteilung alles voll­stän­dig und recht­zei­tig umsetzt.

Wenn Kol­le­gin­nen und Kol­le­gen, die mit dem Sys­tem arbei­ten, eine Frage haben, dann wen­den Sie sich zunächst an Nico­lai. Meis­tens sind das Fra­gen zur For­ma­tie­rung oder Aus­rich­tung von Bil­dern, bei denen er eigent­lich immer wei­ter­hel­fen kann.

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Wei­tere Arti­kel zu WordPress-Personas

• All­ge­meine Ein­füh­rung: Mit Per­so­nas Pro­jekte mensch­lich und moti­vie­rend gestalten
• WordPress-Personas: Wie Nico­lai Netz­af­fin und Ulrike Urge­stein Redak­teure unter­stüt­zen können
• Mat­thias Mar­ke­tier: Ent­schei­der, Redak­teur mit wenig Internetaffinität
• Wal­ter Webb: System- und Webadministrator
• Ulrike Urge­stein: Auto­rin von Arti­keln, Mode­ra­to­rin für Kommentare
• Elias Ein­blick: Mit­ar­bei­ter für die Erstel­lung von Artikeln
• Kris­tina Krea­tiv: Auto­rin für die Mediathek